Что надо делать в аэропорту, Инструкция для тех, кто первый раз собирается в аэропорт
Информация Онлайн-табло Расписание Купить билет Онлайн-регистрация Вылетающим пассажирам Прилетающим пассажирам Трансферный проект Пассажирам с ограниченными возможностями здоровья Пассажирам с детьми Авиакомпании и представительства Субсидируемые авиаперевозки Новые направления Возможности туризма Карта Места в Новосибирске Экскурсии Контакты турфирм Правила Регистрация на рейсы Предполётный досмотр Пассажирам с детьми Пограничный контроль Миграционный контроль Визовый контроль Таможенный контроль Фитосанитарный контроль Ветеринарный контроль Курение в аэропорту Нормативные документы Багаж Перевозка багажа Перевозка ручной клади Упаковка и хранение Розыск багажа Повреждённый багаж Сверхнормативный и негабаритный багаж Перевозка оружия Авиакассы Адреса авиакасс Электронный билет Законы и правила Корпоративное обслуживание по заказу авиабилетов VIP-услуги Помощь Задержка рейса Часто задаваемые вопросы Ваше мнение важно Анкета пассажира Обратная связь Полезные телефоны. Мы целый день гуляли в Москве, поэтому едва держались на ногах. Соответствующая инициатива запланирована уже на конец месяца. Не забудьте оформить карту «Мир». Услуги Карта, инфраструктура.
Ручная кладь. Электронные устройства на борту. Выбор места. Путешествие с детьми и младенцами. Питание и услуги на борту. Перевозка музыкальных инструментов. Проездные документы. Правила регистрации и посадки.
Приоритетная посадка. Поздравление на борту. Правила поведения пассажиров. Важная информация. Доставка посылок и документов. Перевозка грузов. Социальная ответственность. FlyAndFun: Система развлечений на борту. Правила регистрации и посадки Регистрация онлайн — бесплатно. Регистрация в аэропорту - платно. При регистрации онлайн на международные рейсы посадочный талон не выдается, его необходимо распечатать на стойке регистрации в целях безопасности, для проверки наличия необходимых въездных документов.
Правила и условия онлайн-регистрации: Откройте вкладку «Онлайн-регистрация» на главной странице, впишите свои личные данные и номер Вашего бронирования - шестизначный буквенно-цифровой код PNR , который указан в Вашем билете или в электронном подтверждении о покупке билета. Если Вас устраивает предложенный вариант, для завершения регистрации необходимо нажать "Далее".
Во время онлайн-регистрации Вы можете выбрать наиболее удобные для себя места за дополнительную оплату. При наведении курсора на выбранное место, будет указана его стоимость. Если в Вашем бронировании более одного пассажира, при онлайн-регистрации системой будут предложены места в одном ряду при наличии мест на момент регистрации.
Пройдите этапы регистрации и выберите: "Сохранить в галерею". Электронный билет не является посадочным талоном. Без посадочного талона посадка на рейс невозможна. Если Вы путешествуете с багажом, для оформления багажа и распечатки багажной бирки Вам необходимо воспользоваться терминалом самообслуживания iJan если терминал не установлен в аэропорту — на стойке оформления багажа Baggage drop-off.
Багаж сдается на стойке Baggage drop-off не позднее, чем за 40 минут до вылета - для внутренних направлений, не позднее, чем за 1 час — для международных вылетов.
Если терминал отсутствует, обратитесь на стойку до завершения регистрации — не позднее, чем за 40 минут до вылета рейса.
Без предъявления посадочного талона пассажир не будет принят к перевозке и билет будет аннулирован. После прохождения онлайн-регистрации и получения посадочного талона, Вам необходимо явиться к выходу на посадку, предъявив посадочный талон и документ, удостоверяющий личность не позднее, чем за 30 минут до вылета.
На момент вылета срок годности документа удостоверяющего личность должен иметь действующий срок годности. За отсутствие пассажира на посадке Перевозчик не несет ответственности. В случае неявки пассажира на посадку, билет пассажира аннулируется.
При отказе от перелета, пассажиру необходимо отменить регистрацию на рейс не позднее, чем за 2 часа до вылета рейса на сайте или в приложении компании, через контакт-центр, или на стойке регистрации в аэропорту вылета. Вернуть или перебронировать билет по правилам тарифа можно только после его снятия с регистрации. FlyArystan работает по принципу «из точки А в точку Б». Это означает, что все последующие стыковочные рейсы считаются отдельными маршрутами.
Например, вы летите из Атырау в Актобе через Актау. По прилету из Атырау в Актау вам необходимо получить свой багаж и повторно пройти регистрацию места и багажа на следующий рейс Актау-Актобе пройдя к стойке регистрации авиакомпании. В случае онлайн-регистрации вам также нужно подготовить распечатанные посадочные талоны на каждый маршрут.
Онлайн-регистрация доступна для всех пассажиров, кроме: Пассажиров чартерных рейсов FlyArystan; Пассажиров, которые приобрели дополнительное место; Пассажиры младше 16 лет, путешествующие без взрослых. Данные представлены в таком порядке: время — направление — номер самолета и название авиакомпании. Например, Москва — U , S7. Тут все просто и понятно: открыта регистрация — бежим за посадочным талоном, пустое поле — еще есть время до регистрации, можете прогуляться по территории аэропорта и выпить кофе.
Менее приятный случай — задержка самолета. Вылет могут отсрочить на несколько часов. На табло отображается примерное время отправления.
Бывает, что самолет задерживают довольно долго. В году мы ждали вылета на Кипр 8 часов. Часто это бывает связано с погодными условиями. Новички часто не знают, что авиаперевозчик в случае задержки борта обязан позаботиться о пассажирах. Самолет задержали на 2 часа? Все имеют право получить бесплатные напитки, на 4 часа — горячую еду, 8 часов днем или 6 часов ночью — гостиницу с бесплатным трансфером. Если рейс отменили, вы можете оформить вынужденный возврат и вернуть деньги за билет, улететь другим рейсом без доплаты или получить ваучер, который сможете обменять в будущем на билет.
Задержка произошла по вине авиакомпании? Значит, пассажиры могут получить компенсацию. Табло радостно сообщает вам, что регистрация закончена? Бегите на стойку для опоздавших пассажиров или в представительство авиакомпании. Возможно, еще что-то можно решить. Но не факт. Есть вероятность, что самолет улетит без вас. Три года назад мы летели из Китая. Был ночной перелет. Как только объявили о взлете, я успела заснуть. Проснулась от того, что все еще стоим. Русские и китайцы бегали за окном и сообща решали какую-то проблему.
Нам объяснили, что были технические нюансы, которые дали о себе знать на взлете. Спокойствию пассажиров в этот момент можно было только позавидовать. Утомленные ночной регистрацией, все спали. Проблему решили через два часа, потом были горячие обеды, перелет длиною в 11 часов без турбулентности и происшествий. Информационное табло показывает, что регистрация открылась?
Обратите внимание на номер стойки и подойдите туда, чтобы оформить билет и сдать багаж. Чемодан лучше упаковать в пленку. На всякий случай. Это защитит багаж от краж, царапин и других неожиданностей. В аэропорту упаковка чемодана стоит недешево. Если не хотите тратиться, возьмите с собой пищевую пленку и обмотайте багаж в несколько слоев.
Упакуйте так не только чемодан, но и рюкзаки, дорожные сумки — все, что будете сдавать в багаж. Предварительно взвесьте чемоданы. За каждый перевес в килограммах придется доплачивать.
Допустимую норму уточняйте у авиакомпании. Есть билеты, которые включают только ручную кладь. Если покупали билеты или тур у туроператора, менеджер обязан поставить вас об этом в известность. На стойке попросят показать паспорт и, возможно, электронный билет. Вам выдадут посадочный талон с биркой, которая подтверждает наличие багажа. Хотите место у окна или рядом с запасным выходом? Попросите об этом при регистрации. Возможно, вам пойдут навстречу. Но это не точно. Может «повезти» и ваше место окажется в хвосте.
Если вы летите с пересадкой, сообщите об этом регистратору. Обычно в таких случаях регистрируют пассажира и его багаж сразу на весь маршрут. Также вы можете пройти регистрацию онлайн на сайте авиакомпании или в мобильном приложении. Вам выдадут посадочный талон, который необходимо предварительно распечатать. Если зарегистрировались через приложение, билет достаточно показать с экрана. Багаж в таких случаях принимают на стойках регистрации и приема багажа.
Также есть возможность оформиться в киосках самостоятельной регистрации. На этих терминалах будет написано «Self Check-In».
Все просто: введите личные данные и номер билета, и автомат распечатает посадочный талон. Такой способ не подойдет тем, кто едет с животными, сопровождает инвалидов или несовершеннолетних детей. Если вы летите в первый раз, лучше пройти офлайн-регистрацию. Так вы будете чувствовать себя в безопасности и снизите риск неприятных сюрпризов. Совсем скоро станете тертым калачом и будете оформляться самостоятельно.
После прохождения регистрации не спешите расслабляться и бежать пить кофе — впереди долгий путь. Мой первый раз произошел в аэропорту Домодедово: летели с мамой в Болгарию. После получения посадочного талона я уютно устроилась в кресле и заснула. На часах было три утра. Мы целый день гуляли в Москве, поэтому едва держались на ногах. Мне и в голову не пришло, что есть еще другие этапы регистрации.
Была уверена в том, что все: получил билет, ближе к вылету добираешься до самолета сам, ножками. Как до автобуса или поезда. Спасла нас моя мама. Минут через 30 она обратила внимание на людей, которые не садятся досыпать, а идут куда-то дальше. Таможенники должны убедиться в том, что вы не вывозите из страны вещи, которые нельзя вывозить либо необходимо задекларировать.
Что подлежит обязательной декларации? Список предметов и вещей различается в зависимости от страны. Это может быть валюта на сумму 10 долларов, сувениры, имеющие культурную ценность, табак либо алкогольные напитки в больших объемах, лекарства. Из Египта нельзя вывозить кораллы и другие предметы морской флоры и фауны. Из России — культурные ценности, редкие виды животных и растений, государственные награды, драгоценные металлы и камни, оружие, лекарства психотропного и наркотического характера и ряд других вещей.
Многие азиатские страны не допускают на пассажирский борт дуриан из-за специфического запаха. Проблемы могут возникнуть не только с вывозом, но и ввозом. Прочитайте внимательно список предметов, которые запрещает ввозить страна назначения.
Например, Китай категорически против оружия, чучел и шкур животных, информации на аудио и видеозаписях, дисках и других носителях, которая противоречит политическим, культурным, экономическим законам КНР. А за ввоз наркотических и психотропных медикаментов можно получить пожизненное заключение. Есть предметы, которые подлежат декларации?
Проходите в красный коридор. Нет — в зеленый.
Однако если в зеленом коридоре таможенники обнаружат запрещенные к вывозу или подлежащие декларации вещи, могут возникнуть проблемы. Решили привезти из-за границы местные товары? За некоторые из них придется заплатить госпошлину. Например, это алкоголь и табачные изделия сверх нормы. Крепкие алкогольные напитки и пиво более трех литров облагаются пошлиной. Ввозить более 5 литров запрещено. Скорее всего, излишки конфискуют. Полный список товаров, которые поведут вас по красному коридору, смотрите на сайте Федеральной таможенной службы.
Здесь проверяют, можете ли вы выезжать за границу и находиться на территории конкретной страны. Для этого необходимо подойти к стойке пограничного контроля и протянуть загранпаспорт и талон на посадку. Могут ли возникнуть проблемы на этом этапе? Да, если у вас есть трудности с законом на территории РФ и когда-то были нарушения в стране назначения.
Самая распространенная проблема — банковские и другие долги более 10 00 тысяч рублей. Ограничения на вылет накладывают через суд, поэтому о задолженности вы узнаете заранее.
Об основных причинах, по которым вас могут задержать на паспортном контроле, можете прочитать в статье «За что могут не выпустить за границу: основные причины». Мой знакомый не смог вылететь из страны, так как имел долги по алиментам. Проверьте себя по базе Федеральной службы судебных приставов. Вы уже почти у цели. Остался последний этап — предполетный досмотр. Вы проходите через металлодетектор, а ручной багаж просвечивают рентгеном.
Что ищут? Предметы, запрещенные на борту самолета. Это оружие, колюще-режущие предметы, биты, дубинки, рабочие инструменты. Жидкости и аэрозоли более мл. Вряд ли обычный человек поедет отдыхать в Турцию с дубинкой или битой, а вот крема от загара и другую косметику лучше положить в багаж. При поездке в Болгарию служба проверки выкинула в отдельный контейнер целый пакет с маминой уходовой косметикой.
Экстренно все докупали за круглую сумму в duty free. Поздравляю, вы в зоне duty free. Можете пройтись по местным магазинам, но не спешите тратить там деньги. Все можно купить на обратном пути. Можете зайти в кафе и съесть что-нибудь вкусное или выпить чашку кофе, любуясь взлетающими самолетами. А еще можете познакомиться с соседями по самолету и обсудить детали предстоящего полета. Хотите гулять на широкую ногу и покупать на отдыхе все, что душе угодно?
Совкомбанк всегда рад прийти на помощь. Хотите, чтобы ваш отдых прошел потрясающе? Возьмите кредит на отпуск с долгим сроком погашения. Подайте заявку онлайн, а деньги получите сразу на банковскую карту. Но не увлекайтесь. Посадку объявят по громкой связи. Опоздать на самолет можно и после прохождения всех контролей. В аэропорту Анталии по громкой связи очень долго искали некую Наталью Андрееву. Голос оператора сначала звучал бодро, потом — раздраженно, потом — безнадежно и устало.
Мы так и не узнали, села ли Наталья Андреева на самолет — это был не наш рейс. Но очень долго ломали голову над тем, как можно пропустить самолет в зоне duty free. А через несколько лет я познакомилась с человеком, который реально опоздал на рейс, так как выяснял отношения по телефону перед посадкой. На борт вы попадете по коридору-гармошке, который соединяет самолет и здание аэропорта.
