Отзывы aegean airlines
Анна Интересует вопрос, в течении какого времени возврат денежных средств возможно произвести? Вот это обслуживание! Остерегайтесь этой авиакомпании!
Всегда с улыбкой. Делали замечания без раздражения, с желанием помочь. Кормили вкусно и разнообразно! Самолеты новые и чистые, можно удобно вытянуть ноги даже если места не у выхода. Вот только в Родосе 9 часов в аэропорту Может быть, организовать комнату отдыха для таких пассажиров? Получили удовольствие от перелета! Большое спасибо! В этом году снова наступили на прошлогодние грабли: взяли прямой рейс до Корфу, меньше чем за месяц рейс снова отменили, предложили замену на рейс с пересадкой, снова в неудобное время вылет в 4 часа ночи.
Складывается впечатление, что Эгейские авиалинии специально ставят прямые рейсы в расписание, а затем их отменяют, чтобы загрузить свои рейсы до Афин.
Рейс A3 Класс обслуживания: economy Cредняя оценка: 5 Летели с 4-хлетним ребенком из Москвы на Родос этой авиакомпанией туда 24 авг , обратно - 7 сент К перелетам отношусь непривередливо, особенно, если это недорогая авиакомпания. Удивительно, но встретила в обе стороны почти хамское отношение стюардесс. При том, что, как правило, при перелете с маленькими детьми, всегда отмечала повышенное внимание и желание помочь, даже летая российскими авиалиниями.
Сначала подумала, может это связано с общим трендом изоляции России в ЕС, но в самой Греции такого не замечала. Ситуация: ребенок захотел в туалет во время небольшой тряски, нам махнули из конца самолета, чтобы мы сели обратно. Мы это сделали. Следующая попытка попасть в туалет была предпринята, когда я увидела, что одна из стюардесс прошла в хвост самолета. Ребенок уже терпеть практически не мог, о чем и говорил постоянно.
Мы снова встали и опять на нас крича, начала махать стюардесса. Третья попытка дойти в туалет началась тогда, когда я увидела, что они разносят еду. Проход в туалет эконом-класса был закрыт. Мы пошли в туалет, который находится в бизнес-классе.
Когда мы вышли, на нас, и это очень удивительно, накинулась стюардесса с руганью и бранью. Что мы такие плохие, ходим по салону, когда нельзя, а тут еще и в бизнес-класс сходили.
При этом, она встала в позу "руки в бока, грозный взгляд". Было крайне неприятно выслушивать это, как будто мы находимся в гос учреждении на бесплатном обслуживании. На обратном пути опять же столкнулась с отсутствием сервиса: ребенку стало плохо, нам принесли стопку бумажных салфеток. Использованный мусор муж сразу отнес, у нас осталась пачка салфеток на всякий случай.
Во время сбора мусора, я протянула стопку чистых салфеток стюардессе, она отдернула руку, ушла. Потом вернулась сказала, цитата: Give me napkins. После того, как я ей их дала, ни спасибо, ни пожалуйста, не последвоало.
Ни о каких смягчающих фразы "please" или "could you" не шло речи на всем протяжении полета. Летаю не то, чтобы часто, имею около перелетов в год, впервые, после последнего перелета чартером в году, вижу такое отношение.
Родос в Москву Домодедово авиакомпанией Aegean Airlines. Ровно в 8 утра не раньше на регистрации узнали, что нас отправят через о. Крит, то есть с двойной посадкой! Я летела с 1,4 годовалой дочерью! Отзывы Рейтинг 2 , 6. Оцените это место. Александра Уставщикова. Летали 2 раза в отпуск в Грецию с Aegean Airlines. Никаких накладок, пилоты молодцы, детям выдают игрушки, стюардессы приветливые.
Если будет возможность - всегда буду выбирать эту авиакомпанию. Последний раз в Салониках предложили бесплатно добавить еще одно место в багажное отделение. Отдельно хочу отметить ситуацию в г. Мы также купили билеты, но рейс был отменен. Не стали делать возврат. Просто ждали. И спустя год нам без проблем и доплат поменяли билеты. Причем я дозвонилась в офис в Афинах, и оператор все поменял, попросила пункт назначения поменять с Афин на Салоники - без проблем.
Нежно люблю Aegean Airlines и Грецию. Helen Neleh. Бронировали свое путешествие в Грецию заранее, и потому билеты приобрели с хорошей скидкой. Места в эконом-классе. Уютно если можно так выразиться. Места выбирали сами. Можно было выбрать еду по меню. За дополнительную оплату. Не стали. Во время полета давали греческую булку с ветчиной и сыром и зеленью, напитки. Когда летели из Москвы в Салоники, рейс был совместным с Вим-авиа, кормили горячим обедом. Сервис ненавязчивый.
Персонал внимательный. Если полетим в Грецию - то с Эгейскими Авиалиниями. Мальцева Марина. Авиакомпания не возвращает деньги за полет, отмененный из-за пандемии.
Был выслан сертификат, долгой перепиской добилась подтверждения согоасия на возврат денег. Оформила необходимые документы, выслала. А деньги так и не возвращены. Компания ворует деньги граждан. Столкнулась с этой компанией на территории Греции. Такого высокомерного ужасного отношения не встречала. Уверена, что с такми подходом у них будет ествественный финал - разоренени. А сейчас и время как раз подошло такое, когда придется платить за хамство сотрудников, за желание содрать с пассажиров.
Ужасная компания, не рекомендую. Вероника -. Добрый день! Эгейские авиалинии для меня была одна из лучших авиакомпаний. Но в этом году столкнулась с неприятной ситуацией. Купив билеты в январе года на весну и лето года,из Афин до Москвы и из Санкт-Петербурга до Афин.
Рейсы были отменены. Заполнив необходимую форму для возврата денег, сказали ждать около 30 дней. Прошло 1,5 месяца. Возврата денег от эгейских авиалиний так и не получала. Всё кормят обещаниями при звонках. Рекомендую не покупать с данной авиакомпанией билеты, с российского банка. В случае отмены рейса, денег ,возможно, не дождетесь. Разочарована авиакомпаникй Aegean Airlines.
Купила в январе билеты на апрель и июнь текущего года москва афины. Рейсы отменили из за сво. Денег никто не вернул. Сотрудник компании в Афинах говорит "Вы не одна такая, деньги не дошли изза блокировки российского банка" Как легко воровать деньги, скушали и о нас забыли. Юлия Голубова. Наверное, если всё идёт штатно - то сойдёт, а вот во внештатной ситуации авиакомпания показала себя не с лучшей стороны. Итак, по порядку, рейс Вылет дневной , из Домодедово благополучно нас отправляют, при том, что с утра в Афинах всё завалило снегом и аэропорт не принимает.
Сажают в Салониках. Организации никакой, представитель компании вообще не может пояснить как и в какие сроки будет решён вопрос, людей начинают записывать в списки на ночевку в гостиницу. Но мне-то надо в Ираклион! И надо там быть вечером го как и были куплены билеты. Быстро нахожу через Авиасейлс, что из Салоников в на Ираклион летит Sky Express, прошу срочно пересадить меня на этот рейс.
Представитель разводит руками, так мы не делаем, на рейсы других авиакомпаний не пересаживаем… и компенсации за билет тоже никакой не будет. Ну ясно, приходится заново покупать себе новый билет и улететь самостоятельно на Ираклион.
И вот, спустя 5,5 часов!!! Спасибо, очень своевременно!!! Вопрос, почему нельзя это было сделать оперативно и сразу пересадить меня на вечерний Sky Express не за мой счёт??? Вывод: 1.
Компании надо научиться оперативно решать проблемы. Обращайте внимание, кто у вас является представителями, вообще ничего не могут пояснить. Екатерина К. Купила билеты в январе без задней мысли, так как до этого полет прошел безукоризненно. Рейс отменили, заполнила форму на возврат, 1 апреля пришло на почту уведомление, что возврат отправлен ни квитанции, никаких подробностей , деньги жду до сих пор - причем непонятно, отправлены ли они вообще.
Открываю заявки через колл-центр и сайт - приходят отписки со ссылками на сайт. Банк готов забрать платеж вручную при предоставлении номера RRN, но Aegean притворяются, что не понимают моей просьбы.
Сколько еще можно мурыжить клиентов? Вы имеете возможность просто и удобно изменить свой авиабилет на рейс с резервацией места в разделе «Мое Бронирование».
Обратите внимание: если вы зарезервировали место и хотите поменять его, вам будет необходимо оплатить разницу, если цена нового места выше. Обратите внимание: если вы уже оплатили резервирование места, а на новом рейсе нет свободного аналогичного места то есть места того же типа с такими же характеристиками , то выплата денежной компенсации невозможна. Если вы откажетесь от полета, компенсация за оплату выбранного места не выплачивается. В случае вынужденного изменения места, произошедшего по инициативе перевозчика например, из-за замены самолета или по соображениям безопасности , мы автоматически подберем для вас аналогичное место.
Если же подобрать такое место окажется невозможно, вы получите право на возмещение. Павел Б. Авиакомпания использует следующую схему ОБМАНА клиентов: Первоначально авиакомпания объявляет о распродаже билетов, собирает определенную сумму с потенциальных пассажиров, купивших билеты, а потом рассылаются письма с оповещением об отмене рейсов в ходе оптимизации расписания полетов!!!
Но… рейсы продолжают находиться в расписании, и авиакомпания осуществляет полеты.
Иными словами, авиакомпания дважды продает билеты на одни и те же рейсы. В первый раз, выставляя билеты на продажу, авиакомпания оценивает загрузку рейсов, а во второй, если загрузка оказывается выше ожиданий, то купленные билеты аннулируются, поскольку рейсы якобы отменены, а билеты снова поступают в продажу только ДОРОЖЕ!!!! Так произошло с рейсом Москва — Салоники вылетом 31 октября Официально рейс был отменен, но находился в расписании и на него продавались билеты, только их стоимость была в 4 раза выше первоначальной!!!!
Второй раз с такой схемой столкнулся при покупке билетов по тому же маршруту Москва — Салоники в январе. Первоначально предполагались прямые рейсы в удобное время вылета и прилета. Они были заменены на стыковые через Афины, а время было изменено на неудобное: очень ранний вылет и неудобный прилет. После получения письма об отмене обоих рейсов, решил заменить их ваучером. Последний был успешно выпущен системой, но на почту не получен.
А потом отменен!!!! И авиакомпания посчитала, что билет был использован, то есть был осуществлен полет!!! Осторожнее с покупкой билетов у этой авиакомпании.
Клерк Саныч. Увидев название компании в билетах сильно удивился и перечитал несколько раз. В голове ничего не всплыло, компания была мне неизвестна, начал искать информацию в интернете и увидел плохой рейтинг на яндексе, отзывы были противоречивы: либо всем все понравилось, либо нет.
У меня просто свежи воспоминания двухдневной давности после полета на Победе, где ничего нельзя и все платно. Второе приятное впечатление было при виде на стойку регистрации, где нет очередей, от слова совсем, подошел и сразу сдал багаж.
Далее посадка на рейс, все вовремя и без очередей, проходили через электронный турникет по штрихкоду, гораздо быстрее чем давать билет одному сотруднику. Полет: все прекрасно, вовремя и без проблем.
Летали в сентябре г. Начитавшись отзывов, очень боялась лететь с этой авиакомпанией. Тем более, что на обратном пути время трансфера в Афинах всего 1,5 часа. Но, так как нужно было реализовывать ваучер, выданный за несостоявшийся в г. И ни разу не пожалели. Всё и везде чётко, корректно, по расписанию. Не подвергаю сомнению многочисленные отрицательные отзывы. Будем считать, что нам повезло:. Или, что руководство авиакомпании, почитав просто ужасные отзывы, вернуло уровень работы на прежние, доковидные, рельсы:.
Летала с "Эгейцами" в 3й раз. До этого года ещё в и Разницы не почувствовала. Наталия С. Самая лучшая авиакомпания, которой мне приходилось летать: чисто-комфортно, всегда вкусно и гостеприимно и единственная, которая за пару дней вернула мне деньги по кредитным ваучерам, тк не получается их использовать в срок в связи с этим коронабесием!
Надеюсь, всё наладится, наконец, и мы вновь сможем полететь в наши любимые Афины. Эгейским авиалиниям стабильности и процветания не смотря не на что! Владимир К. Уже прошло больше года, как отменили рейс, но деньги так и не вернули. Роспотребнадзор пишет, что надо подавать в суд в Греции.
Ирина Бригада. Впервые летела в Грецию по маршруту Москва-Афины-Родос. До пандемии много летала лучшими авиакомпаниями, которые у всех на слуху. Греческие компании ни в чем не уступают.
Особенно понравилась именно ненавязчивость и четкость. Прекрасный сайт для приобретения билетов. Очень рада, что благодаря пандемии открыла для себя чудесную Грецию. Георгий В. Невозможно вернуть деньги за билеты. Греки ссылаются на неправильные реквизиты банка, наш банк говорит, что все должно дойти, если греки отправляют.
Служба поддержки по телефону авиалиний крутится как уж на сковордке, давая понять, что ничем помочь не могут. Замкнутый круг. Непонятно только, почему компания продолжает работать в России, мошенничество же по сути. Покупали зимой невозвартные билеты на начало лета прямо у авиакомпании.
Начиная с середины марта, компания информирует о возможности переноса рейсов без доплат на более поздние даты до 27 марта , сначала на рейсы до 30 мая, теперь до 30 июня. На отмененные уже рейсы предалагают ваучер, чтобы полететь позже в течение года до 27 марта Воспользовались перебронированием на более поздние даты.
На сайте процесс занял пять минут. Пока все четко. Посмотрим, что дальше. Время для всех непростое. Опыта возврата денег нету. По опыту использования, компания хорошая - парк самолетов, обслуживание. Для полетов в Грецию и, особенно, из Греции так как основной перевозчик для страны со всей инфраструктурой, доступной непосредственно по комфорту - лучшая, по ценам - средняя. Update: Рейс, который мы ранее переносили с начала июня на конец июня, в Афины отменили.
Предложили запросить ваучер, оформили запрос на сайте на каждого пассажира отдельно. Через день пришел ответ с подтверждением. Сумма ваучеров равна изначальной стоимости всех билетов со всеми сборами и тп, то есть ровно столько сколько было заплачено. Можно воспользоваться в течение 18 месяцев для оплаты будущих рейсов. После 18 месяцев можно вернуть деньги или остаток денег, если часть потрачена. Еще обновление окт : в Грецию съездить за эти полтора года не сложилось. Запросил возврат денег по ваучерам через сайт.
Вернули в полном объеме в течение недели. Аркаша А. Никому не советую данную авиакомпанию. Купили билеты в Грецию в январе. В Начале марта пришло уведомление что рейс отменён. Заполнили форму на возврат ииии Трубки не берут, на сообщения не отвечают! Просто игнорируют. Прошло уже 3 месяца а деньги мы так и не получили. Обходите стороной эту контору. Хорошая компания, очень высокого класса пилоты.
Отлично кормят. Летаем регулярно! Отличная программа лояльности.
