Пермь москва железнодорожные билеты, Пассажирам – ответы на часто задаваемые вопросы | Гранд Сервис Экспресс
Все записи Записи сообщества. Гомельская область. Виктория Ковалевская. Басманная Н. Пожалуйста, выберите часовой пояс:.
Сотрудники стараются во время первого разговора решить проблему, связываясь с техническими исполнителями и задействованными службами. Лучшие займы.
Подбор кредита. Рассчитать ипотеку. Каско недорого. Калькулятор вкладов. Горячая линия Озон Онлайн-магазин Озон известен покупателям широким ассортиментом товара различного направления, доступными ценами и выгодной бонусной системой.
Телефон горячей линии Озон. По каким вопросам специалисты смогут помочь? Фамилия и имя — в соответствии с загранпаспортом, отчество при наличии в документе на русском языке — транслитерацией кириллических знаков на латиницу. При оформлении билета по Иностранному документу выданному в любом государстве, за исключением РФ все данные вводятся латиницей.
Данные, указанные в документе латиницей — в соответствии с документом, а указанные на национальном языке отчество при наличии в документе — транслитерацией многонациональных знаков на латиницу.
Нет, нельзя. Пассажир имеет право переоформить проездной документ на ранее отходящий поезд, а также в связи с изменением условий поездки понижение или повышение категории вагона, переоформление места или вагона. В других случаях переоформление проездного документа не производится. В случае отказа от поездки пассажир имеет право возвратить проездной документ.
При этом возврат мест с неиспользованного проездного документа производится в общую базу. Возвращенное место реализуется любому первому обратившемуся пассажиру. Одновременный доступ к системе продажи билетов имеют все билетные кассы, а также каждый пользователь сети Интернет. Оформление проездных документов осуществляется из общего количества мест через единую автоматизированную систему, и, естественно, тот пассажир, который по времени раньше обратился в билетную кассу или проводит оформление самостоятельно на сайте или в мобильном приложении, имеет преимущество в выборе мест.
Система динамического ценообразования применяется при продаже билетов в вагоны купе и СВ. Стоимость проезда в плацкартных вагонах регулируется ФАС России. Основной принцип Системы заключается в следующем: чем выше спрос и ближе дата отправления, тем выше цена на билеты. Стоимость проезда зависит не только от расстояния, но и от таких факторов, как: время года, день недели, количество дней до отправления поезда и спроса на данное направление, а также расположения полок.
Отправление и прибытие поездов на железнодорожных билетах указывается по местному времени, при этом на них обозначена разница с московским временем. Информация о местном времени прибытия и отправления будет также отображаться на информационных табло в поездах и на вокзалах.
Следите, пожалуйста, за обновлениями на нашем сайте и в мобильном приложении. Оформление проездных документов в специализированное купе обеспечивает реализацию положения приказа Минтранса России от 6 ноября г. Оформление проездных документов билетов на места для инвалидов осуществляется при наличии документа удостоверяющего личность, и документов, подтверждающих наличие у пассажира инвалидности и определенных ограничений возможностей здоровья:.
При посадке в поезд пассажир, оформивший проездной документ в указанное выше специализированное купе, обязан предъявить документы, подтверждающие право проезда в указанном купе. Сдать билет и ознакомиться с условиями возврата денежных средств, уплаченных за проезд в поездах дальнего следования АО ТК «Гранд Сервис Экспресс» можно в разделе « Возврат билетов ». В случае невозможности возврата электронного билета на сайте или через мобильное приложение «ГСЭ Билеты» рекомендуется осуществить возврат в билетных кассах.
Вагоны поездов с возможностью присвоения при оформлении билета статуса признака «мужское» или «женское» всем местам в купе. В качестве отправлений к перевозке принимается груз, вес которого не превышает 10 кг, а габаритные размеры по сумме трех измерений см. При отправках из Москвы в Санкт-Петербург и обратно на Ленинградском вокзале в Москве и Московском вокзале в Санкт-Петербурге принимается груз весом до 30 кг и габаритными размерами по сумме трех измерений до см.
Все отправления принимаются только в открытом виде. Пассажир имеет право провозить бесплатно 1 ребенка.
Безденежный билет оформляется на ребенка в возрасте не старше 5 лет, не занимающего отдельного места. В заказе обязательно наличие взрослого пассажира.
Если ребенок в возрасте не старше 5 лет занимает отдельное место, то на него оформляется билет по тарифу на перевозку детей. Применяется детский тариф для детей в возрасте до 10 лет.
Оформляется билет по тарифу на перевозку детей на отдельное место. Возраст ребенка определяется на день начала поездки. Если в день отправления поезда ребенку исполняется 10 лет, то на него ещё оформляется проездной документ билет по тарифу на перевозку детей. Проезд детей в возрасте до 10 лет в поездах дальнего следования без сопровождения взрослых не допускается, за исключением случаев проезда учащихся, пользующихся железнодорожным транспортом для посещения общеобразовательных учреждений.
Для поездки ребенка с сопровождающим по территории РФ не требуются никаких иных документов, кроме подлинника свидетельства о рождении ребенка или нотариально заверенной копии свидетельства о рождении. Детям от 5 до 10 лет рассчитывается стоимость билета по детскому тарифу. Компания оказывает услугу по перевозке детей в возрасте от 10 до 16 лет под контролем начальника пассажирского поезда и проводника пассажирского вагона.
Более подробную информацию можно получить в разделе « Сопровождение детей ». При посадке в поезд такие пассажиры обязаны предъявить действующую справку из образовательного учреждения.
Согласно разъяснению Министерства образования и науки РФ, справка должна содержать ФИО ученика, реквизиты и юридический адрес школы, номер и дату выдачи. Справка должна быть заверена печатью школы и подписью руководителя учебного учреждения, либо лица его замещающего на основании приказа.
Справка об обучении может быть представлена в электронном виде на экране мобильного устройства , но только в том случае , если она получена в электронной форме и подписана квалифицированной электронной подписью основание: часть 3 статьи 6 Федерального закона от Если паспорт еще не получен и со дня исполнения 14 лет прошло менее 90 дней, то посадку в поезд можно осуществить по свидетельству о рождении, реквизиты которого были указаны при покупке билета. Если со дня исполнения 14 лет прошло более 90 дней и гражданином получен паспорт, то необходимо обратиться в кассу и переоформить проездной документ на реквизиты выданного паспорта.
Если со дня исполнения 14 лет и на момент посадки в поезд не прошло 90 дней, но гражданином получен паспорт, посадка в поезд осуществляется при предъявлении паспорта и свидетельства о рождении, на которое был оформлен билет. Вместе с тем, во избежание конфликтных ситуаций, рекомендуем осуществить переоформление билета в кассе на реквизиты паспорта.
Максимальное количество пассажиров в одном заказе — 4. Если Вы путешествуете большим составом, то билеты необходимо оформить двумя заказами. В вагонах поездов, в том числе тамбурах, запрещается курение табака, потребление никотинсодержащей продукции или использование кальянов.
Пассажир может быть удален из поезда работниками органов внутренних дел - если он при посадке в поезд или в пути следования нарушает правила проезда, общественный порядок и мешает спокойствию других пассажиров. Также нахождение в транспортном средстве общего пользования и в других общественных местах в состоянии опьянения, оскорбляющем человеческое достоинство и общественную нравственность, влечет наложение административного штрафа или административный арест.
Согласно КоАП РФ, дела об указанном административном правонарушении рассматривают линейные управления отделы, отделения внутренних дел на транспорте. Таким образом, проводник вагона не имеет права самостоятельно удалить из поезда пассажира, находящегося в состоянии алкогольного опьянения. Не запрещено пользование электророзетками вольт для зарядки мобильных телефонов и ноутбуков.
Плата за это не берется. Поездная бригада не несет ответственности за сохранность и исправность оборудования. Пассажиры должны проезжать на местах, указанных в билете. В гости ходить можно, но остаться спать — к сожалению, нет. По требованию проводника вагона поездов дальнего следования пассажир, проезжающий на нижней полке, обязан предоставить место у столика пассажиру, проезжающему на верхней полке, для приема пищи. Время для приема пищи составляет в утренние часы с до и вечерние часы с до не более 30 минут, в обеденное время до не более 1 часа.
АО ТК «Гранд Сервис Экспресс», согласно требованиям федерального законодательства, как перевозчик не является и не может являться объектом права, осуществляющим деятельность по хранению лекарственных средств. В перечне услуг, предоставляемых пассажирам, отсутствует возможность хранения лекарственных средств пассажиров в служебных холодильниках.
При обращении пассажиров к работникам поездной бригады по причине плохого самочувствия, принимаются незамедлительные меры к вызову медицинских работников на ближайшей станции, где расписанием движения предусмотрена стоянка поезда, а в случае угрозы жизни пассажира — вплоть до внеплановой остановки поезда в местах ожидания реанимационных бригад.
Специально для наших пассажиров мы разработали несколько вариантов предоставления питания на борту поезда:. Подробная информация представлена на странице grandtrain. В поездах курсируют вагоны повышенной комфортности, в которых пассажирам предоставляется рацион питания, включенный в стоимость билета. В вагонах повышенной комфортности питание включено в обязательные услуги, отказаться от него нельзя.
Помощь по сопровождению на вокзале оказывают сотрудники вокзала. При этом, пассажир обязан проинформировать перевозчика об ограничении своей жизнедеятельности и необходимой ему помощи не менее чем за 24 часа до предстоящей поездки с целью организации его перевозки. Перевозка мелких домашних животных, собак и птиц допускается сверх установленной нормы провоза ручной клади. Мелкие домашние животные, собаки кроме крупных собак и собак-проводников и птицы перевозятся в ящиках, корзинах, клетках, контейнерах, которые должны размещаться на местах, предназначенных для размещения ручной клади.
Размер такого места ручной клади по сумме трех измерений не должен превышать см. При этом количество проезжающих в купе собак и их владельцев или сопровождающих не должно превышать количества мест в купе. Покажите максимальный темп роста продаж и отправляйтесь в круиз бесплатно!
Кешбэк «Золотая коллекция месяца». Мотивационная программа PAC Premium. Ambassador MSC Золотой штурвал.
Не работа, а Сказка: продавай и отдыхай! Акции и специальные предложения. Выгодные предложения. Виза в подарок. Таиланд, о. Пхукет: Индивидуальный трансфер в подарок. Лови волну в Персидском заливе. Круиз на MSC Euribia с включенным пакетом напитков или бортовым кредитом. Отпуск на о. Индивидуальный трансфер в подарок. Explora Journeys: Total Luxury.
