Заявки теряются между сайтом и CRM
Формы работают, но часть обращений не создаёт сделки, дублируется или попадает не туда.
Битрикс24 · CRM · автоматизация
Битрикс24, настроенный под реальную работу компании
Настраиваем CRM, воронки, роботов и интеграции так, чтобы заявки не терялись, сотрудники не переносили данные вручную, а этапы работы были понятны и контролируемы.
Когда Битрикс24 уже есть, но работать в нём неудобно
Не внедряем функции ради функций
Сначала определяем, какой процесс должен работать. Потом настраиваем только то, что действительно нужно этому процессу.
Сайт, CRM и учёт работают вместе
Заявки и данные переходят между системами без повторного ввода. Битрикс24 сохраняет контекст, а ошибки обмена остаются видимыми.
Заявка → сделка → задача → результат
Что меняется после работы
- новая заявка автоматически попадает в правильную воронку;
- менеджер сразу видит источник и контекст обращения;
- на нужной стадии автоматически создаётся задача;
- руководитель видит просроченные действия;
- данные не вводятся повторно в нескольких системах;
- ошибки обмена фиксируются и не остаются незаметными;
- сотрудникам не нужно помнить последовательность ручных действий.
Не каждая задача требует большого обследования
Понятная задача
Если границы можно определить заранее — фиксируем объём, цену и сразу переходим к реализации.
Локальная неопределённость
Для небольшой проблемы, чужих настроек или локальной доработки используем нормо-часы.
3 500 ₽ / нормо-час
минимальный пакет — 10 н/ч / 35 000 ₽
Существенная неопределённость
Когда затронуто несколько систем, обменов или критичных процессов — сначала проводим инженерную диагностику.
от 50 000 ₽
Фиксированная цена возможна только для фиксированного объёма. Всё, что выходит за согласованные границы, оформляется отдельно.
Когда сначала нужно разобраться
Инженерная диагностика нужна не для каждого проекта. Она применяется, когда без обследования нельзя надёжно определить границы, риски и способ реализации.
- схема текущего процесса
- описание проблем и ограничений
- целевой сценарий
- технический подход
- риски
- границы будущего проекта
- предварительный бюджет
- этапы реализации
от 50 000 ₽
Заказать инженерную диагностику Это не аудит всего Битрикс24, а проблемно-ориентированное обследование конкретного контура.
Как проходит работа
- 1
Разбираем задачу
- 2
Фиксируем границы
- 3
При необходимости проводим диагностику
- 4
Согласовываем результат и стоимость
- 5
Настраиваем или разрабатываем
- 6
Тестируем
- 7
Показываем результат
- 8
Разворачиваем
- 9
Передаём на сопровождение при необходимости
Можно не искать подрядчика заново при каждой доработке
После реализации можем взять Битрикс24 и связанные интеграции на сопровождение: резерв инженерной мощности, очередь задач и SLA первичной реакции.
Вопросы о работе с Битрикс24
Можно ли настроить только одну воронку?
Да. Если задача локальная и границы понятны, большой проект не нужен.
Работаете с уже настроенным Битрикс24?
Да. В том числе с порталами после других подрядчиков.
Можно ли подключить сайт к Битрикс24?
Да. Это один из основных сценариев.
Обязательно ли покупать инженерную диагностику?
Нет. Она нужна только при существенной неопределённости.
Можно ли сделать фиксированную цену?
Да, если объём работ можно зафиксировать заранее.
Делаете приложения для Битрикс24?
Да, когда штатных средств недостаточно и задача оправдывает отдельную разработку.
Можно ли потом передать проект на сопровождение?
Да.
Есть задача в Битрикс24, но непонятно, с чего начать?
Опишите проблему. Если объём понятен — предложим реализацию. Если сначала нужно разобраться — предложим диагностику.